Touristik-Information
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„ServiceQualität Deutschland" natürlich auch in Hilchenbach
Gemeinsam mit dem NRW-Tourismus nimmt Siegerland-Wittgenstein an der deutschlandweiten Offensive zur Förderung der Servicequalität teil. Als erste Region in NRW bot der Touristikverband Siegerland- Wittgenstein e.V. (TVSW) touristischen Leistungsanbietern die Ausbildung zum Service-Coach der Stufe I an. 16 Teilnehmer erhielten nach einer erfolgreichen zweitägigen Schulung das Zertifikat „Service Coach". Dazu gehörte auch der Tourismusfachmann der Stadt Hilchenbach Kyrillos Kaioglidis (Bildmitte).
Die Initiative „ServiceQ" hat das Ziel alle touristischen Anbieter und Dienstleister dabei zu unterstützen, gesteigerten Kundenwünschen gerecht zu werden, ihre Servicequalität zu verbessern, qualitätsorientierte Angebote zu machen und damit außergewöhnliche Servicequalität zu bieten, die sich von anderen abhebt.
Auch die Stadt Hilchenbach wird sich diesem Ziel annehmen und verfügt nun mit Kyrillos Kaioglidis über einen Mitarbeiter, der diese Kundenorientierung vorantreiben kann, denn Qualität ist die Zauberformel für die Zukunft.
Mit dem Schulungs- und Qualitätsprogramm analysieren "Betriebe", zu denen auch die Touristik-Information der Stadt Hilchenbach zählt, ihre touristische Dienstleistung konsequent aus der Gastperspektive, um die internen Abläufe dauerhaft zu verbessern.
"Entscheidend wird sein, seine Dienstleistungen immer aus Sicht des Kunden zu betrachten, um so genau die Qualität zu bieten, die der Gast erwartet", betont Service-Coach Kyrillos Kaioglidis die Aufgabe, der sich die Touristik-Information der Stadt Hilchenbach in Zukunft stellen wird.
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